Kit Atleta 60+ e PCD: 
— A RunLog Fortaleza poderá fazer a retirada dos kits atletas com idade superior a 60 anos e PCD, mas fará a entrega apenas na corrida para o próprio atleta.

— No caso do atleta não comparecer à corrida, o kit será devolvido à organização do evento para evitar fraudes.

1. Política de Solicitação 

A solicitação formal dos serviços de logística da RUNLOG é regida pelos seguintes termos, visando a segurança e a precisão do atendimento:

 

1.1. Validade da Solicitação 

• A única e exclusiva forma de solicitar os serviços de retirada de Kit Atleta é através do preenchimento e envio do Formulário Eletrônico, cujo link é fornecido pela RUNLOG.
• O envio de documentos, pagamentos ou comunicações de intenção de retirada, sem o devido preenchimento do Formulário Eletrônico, não configura uma solicitação de serviço válida.

 

1.2. Responsabilidade e Implicação do Formulário 

• O preenchimento e envio do Formulário Eletrônico já configuram a solicitação formal de retirada do Kit Atleta e a aceitação dos presentes Termos de Uso.
• Ao enviar o formulário, o Cliente assume a integral responsabilidade pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos, incluindo as informações para a retirada do Kit e o endereço de entrega (quando aplicável).
• A partir do preenchimento do formulário, o Kit Atleta será retirado pela RUNLOG, exceto se houver uma solicitação formal de CANCELAMENTO por parte do Cliente.

 

1.3. Documentação 

• O Cliente deve providenciar e enviar toda a documentação necessária para a retirada do Kit (ex: cópia do documento, comprovante de inscrição), conforme solicitado no Formulário Eletrônico.
• A falta de envio da documentação necessária, após o preenchimento do formulário, não descaracteriza a solicitação. A RUNLOG fará a retirada com os dados preenchidos no formulário, a menos que seja solicitado o cancelamento

2. Política de Coleta 

 

2.1. Prazos e Agendamento Prioritário 

• A RUNLOG Fortaleza prioriza a coleta dos Kits Atleta às sextas-feiras. Exceções ocorrerão em casos de corridas que disponibilizem a retirada de kits em dias únicos fora deste cronograma.
• Para ser elegível à Modalidade de Solicitação Antecipada, o Formulário Eletrônico deverá ser preenchido e enviado até a quarta-feira que antecede o dia da coleta dos kits.

 

2.2. Solicitações em Última Hora 

• Solicitações de coleta realizadas a partir da sexta-feira (inclusive) e no sábado correrão o risco de ter a entrega do Kit Atleta realizada apenas no dia da corrida.
• Nestes casos de última hora, a disponibilidade para entrega domiciliar deve ser consultada e confirmada com a RUNLOG.

 

2.3. Validação e Responsabilidade da Solicitação 

• Conforme a Política de Solicitação (Seção 1), a coleta será efetuada somente após o preenchimento integral do Formulário Eletrônico.
• O preenchimento do Formulário já configura a solicitação de retirada e a aceitação de que o kit será retirado pela RUNLOG, a menos que o Cliente solicite formalmente o CANCELAMENTO do serviço.
• A responsabilidade pela solicitação é única e exclusiva do Cliente. Comunicações de intenção de retirada (como avisos via chat) não transmitem essa responsabilidade à RUNLOG.

3. Política de Entrega 

 

3.1. Planejamento e Prazo Geral 

• A RUNLOG Fortaleza estruturará o quadro de entregas no dia anterior à coleta dos Kits Atleta.
• As entregas em domicílio ocorrerão formalmente um dia após a retirada dos Kits pela RUNLOG.
• A prioridade será dada aos Kits referentes a corridas cuja RUNLOG Fortaleza não participe, sendo que os demais Kits terão o prazo de entrega estendido até o momento da respectiva corrida.

 

3.2. Entrega em Rota (Domiciliar) 

• Solicitações Antecipadas: As entregas cujos Formulários Eletrônicos foram preenchidos e validados até a quinta-feira entrarão automaticamente na rota de entrega domiciliar programada.
• Solicitações de Última Hora: As solicitações realizadas na sexta-feira e sábado entrarão em rota apenas mediante confirmação de disponibilidade da RUNLOG. Na ausência de disponibilidade, o Kit será entregue na corrida (será aplicada a cobrança referente à entrega de kit na corrida).

 

3.3. Entrega na Corrida (Ponto de Encontro) 

• No caso da entrega ser realizada no dia da corrida, será estabelecido um ponto de encontro comum para todos os clientes que optaram por esta modalidade.
• O ponto de encontro preferencialmente será a Tenda Corre Ceará, ou outro local previamente comunicado pela RUNLOG.

 

3.4. Insucesso na Entrega Domiciliar 

• Se houver insucesso na tentativa de entrega em rota (por não haver quem receba no local e/ou por ausência de resposta ao contato da RUNLOG), o serviço de entrega será automaticamente convertido para a modalidade Receber na Corrida.
• Não haverá reembolso de taxa de entrega domiciliar em casos de insucesso por responsabilidade do Cliente (conforme detalhado na Política de Cancelamento).

4. Política de Pagamento 

 

4.1. Condições Gerais 

• O valor a ser pago pelo serviço da RUNLOG será determinado no Formulário Eletrônico, seguindo critérios pré-estabelecidos que incluem: o dia da solicitação, o local de entrega e a modalidade de entrega escolhida (conforme detalhado em tabela de valores interna).
• O pagamento do serviço deve ser realizado conforme as diretrizes solicitadas no Formulário Eletrônico e as opções de modalidade de pagamento descritas abaixo:

 

4.2. Modalidade PIX (Prioritária) 

• Prazo: O pagamento via PIX deve ser realizado obrigatoriamente no ato da solicitação do serviço, utilizando a chave PIX informada pela RUNLOG via WhatsApp ou outro canal oficial.
• Implicação do Não Pagamento: O não pagamento do valor via PIX no ato da solicitação resultará na suspensão automática da entrega domiciliar. Nestes casos, o Kit Atleta será entregue apenas na modalidade Receber na Corrida, mediante o pagamento do valor total do serviço no local.

 

4.3. Modalidade Dinheiro (Restrita) 

• A opção de pagamento em dinheiro no ato da entrega está restrita exclusivamente à modalidade Receber na Corrida.
• A entrega do Kit Atleta nesta modalidade (Receber na Corrida) só será efetivada mediante a confirmação do pagamento integral do serviço no ponto de encontro.

5. Política de Cancelamento 

 

5.1. Regra Geral de Estornos 

• A RUNLOG Fortaleza não realiza estornos (reembolso direto em dinheiro) de pagamentos efetuados pelos serviços de logística.

 

5.2. Cancelamento Antecipado (Crédito) 

• Caso o Cliente solicite o cancelamento formal do serviço com pelo menos um (1) dia de antecedência da data programada para o início do serviço de coleta, o valor total pago será revertido em CRÉDITO para ser utilizado na contratação de serviços futuros da RUNLOG.

 

5.3. Serviço Considerado Concluído (Não Reembolsável) 

• O serviço será considerado integralmente concluído, e o valor referente à Taxa de Coleta será devido e cobrado, não sendo passível de reembolso (nem mesmo em crédito), nas seguintes situações:
  • Kit Retirado por Terceiros: Caso a RUNLOG se desloque para o local de retirada e constate que o Kit Atleta já foi retirado por terceiros.
  • Inscrição Cancelada: Se a inscrição do Cliente tiver sido cancelada junto à organização do evento.
  • Recusa da Organização: Se a organização do evento se recusar a entregar o Kit à RUNLOG devido a termos pré-informados no regulamento ou falhas na documentação fornecida pelo Cliente.
• Justificativa de Cobrança: A cobrança da Taxa de Coleta, nestes casos, visa cobrir os custos operacionais incorridos pela RUNLOG (combustível, estacionamento, tempo logístico e mão de obra) para a tentativa de execução do serviço.